阿盟交通運輸綜合保障中心巴丹吉林鎮(zhèn)收費站
繃緊安全責(zé)任弦 嚴守歲末年初“安全關(guān)”', '12月25日至26日，盟交通運輸局黨組舉辦學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育第四期讀書班，局黨組書記、局長王以海', '', '
為進一步提升收費服務(wù)質(zhì)量，提高收費人員業(yè)務(wù)技能水平，阿盟交通運輸綜合保障中心蒙甘界收費站從工作實際和業(yè)務(wù)需求出發(fā)，以問題為導(dǎo)向，以強化業(yè)務(wù)技能為抓手，從抓好“謀、學(xué)、答、考”四個方面入手，積極開展收費業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
前期高度重視，充分“謀”劃。從站長、大隊長到一線收費員，大家思想認識到位，各項工作準(zhǔn)備充分。要確保良好的學(xué)習(xí)成效，必須有一個系統(tǒng)性、針對性地學(xué)習(xí)計劃。結(jié)合收費站各項規(guī)章制度以及業(yè)務(wù)操作難點問題，有計劃地增加了特種車操作、隊形訓(xùn)練等以豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。成立培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作小組，明確人員職責(zé)分工，做到“培訓(xùn)地點、時間、人員、內(nèi)容、方式”五明確。并嚴明學(xué)習(xí)紀律，增強培訓(xùn)效果，有力推動培訓(xùn)順利進行。
內(nèi)容豐富多樣，“學(xué)”有成效。制定明確詳細的學(xué)習(xí)計劃表，內(nèi)容涵蓋了特種車實操、車型分類、“綠通”查驗等多個方面。由業(yè)務(wù)小能手幫助業(yè)務(wù)能力欠缺的職工，從理論講解到操作示范，從基礎(chǔ)操作到特種車處置，手把手教學(xué)，一對一示范，直到學(xué)懂弄通。同時，各班組進行互檢互查，督促各崗位人員業(yè)務(wù)技能再提升。
多向交流互動，“答”疑解惑。在培訓(xùn)過程中，就特種車輛處理、收費操作技巧等方面實例進行交流分享，將業(yè)務(wù)理論知識轉(zhuǎn)化為鮮活的實踐經(jīng)驗，在傾聽、分享、辯論中互相學(xué)習(xí)，取長補短，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓(xùn)結(jié)束后，現(xiàn)場參訓(xùn)人員除了要對之前所學(xué)內(nèi)容進行回顧，還需接受相關(guān)業(yè)務(wù)難點提問，旨在提高業(yè)務(wù)綜合能力，以確保培訓(xùn)效果。針對學(xué)習(xí)過程中存在的疑難問題，可發(fā)送至工作群進行疑難解答。
業(yè)務(wù)知識測試，以“考”促學(xué)。培訓(xùn)后組織職工進行一次閉卷考試，對當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容進行有效鞏固。為確保考試成績不含水分、不打折扣，在考前重點對考試紀律進行了強調(diào)，以營造誠信考試的良好氛圍。并對相關(guān)知識概念模糊、易混淆的內(nèi)容以現(xiàn)場提問形式進行考核，使大家在回答問題的過程中，能夠深知自己在平時學(xué)習(xí)中的不足，認識到今后的努力方向。考試結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作小組對知識測試和提問考核成績進行分析、通報，對成績不合格的職工進行再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得實效。
下一步，蒙甘界收費站將不斷鞏固學(xué)習(xí)成果，堅持全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，進一步增強在實際工作中熟練運用收費業(yè)務(wù)知識的能力。同時認真查找自身不足，查缺補漏，明確今后努力方向，全面提升服務(wù)水平，推動收費工作再上新臺階。